O trabalho remoto virou uma realidade para a maioria das empresas nos últimos dois anos, principalmente devido à pandemia de Covid-19 que atingiu o mundo inteiro. Uma pesquisa da FIA Employee Experience (FEEx) feita com 213 empresas do Brasil, mostrou que 90% delas aderiram a alguma modalidade de trabalho remoto.
E para muitas empresas essa mudança, que inicialmente foi “à força”, veio mesmo para ficar. Outro estudo, desta vez realizado pela plataforma de freelancers Workana, mostrou que 84,2% dos gestores entrevistados pretendem adotar algum formato de trabalho remoto após o fim da pandemia.
Naturalmente, esse “boom” no número de empresas aderindo ao trabalho remoto traz muitas dúvidas tanto para as equipes, como para os gestores. Aqui na Lume atuamos à distância desde 2014 e, desde então, aprendemos grandes lições e estamos colocando em prática ações para facilitar o dia a dia e a rotina à distância.
Quais os desafios do trabalho remoto?
Quando a Lume surgiu no mercado, há 7 anos, era formada pelo CEO Anderson Fagundes, que morava em Porto Alegre e posteriormente mudou-se para Garopaba, em Santa Catarina, e pelo COO, Cristian Magalhães, de Pelotas.
Para minimizar os possíveis impactos da distância, um dos principais processos adotados foi a agenda presencial uma vez por mês, em Porto Alegre. Durante uma semana, eles se reuniam em um coworking e esse era um momento importante para alinhar as maiores dificuldades dos projetos, as dúvidas, revisitar e destravar processos.
Porém, conforme o tempo foi passando, outras “dores” começaram a ser sentidas:
- Qual a melhor forma de organizar os projetos?
- Quais ferramentas usar para facilitar o trabalho?
- Como padronizar os entregáveis?
- Como visualizar e organizar a semana?
Todas essas perguntas foram sendo respondidas aos poucos, em meio a erros e acertos e na base de muitos testes. A realidade é que não existe um padrão, mas sim o que se encaixa melhor para cada empresa. E assim a Lume foi mudando e se adaptando conforme os testes aconteciam.
Para isso, algumas etapas fizeram parte desse processo:
- O primeiro passo foi estruturar um padrão para as entregas: desde a proposta, cronograma e diagnóstico, até as entregas de conteúdo, entre outros.
- O segundo passo foi adotar uma ferramenta para que esse projeto fosse visualizado dentro da empresa. O Trello foi usado até a metade de 2021, quando ocorreu a migração para o ClickUp, ferramenta utilizada atualmente.
- O terceiro passo foi a criação de pastas dentro de uma nuvem. Inicialmente era usado o Dropbox e, posteriormente, foi adotado o Google Drive, utilizado até hoje.
- Com a chegada de novos profissionais, também viu-se necessário padronizar arquivos. Assim, quem chegava conseguia compreender o que era feito com maior facilidade.
- Definir um canal exclusivo para falar de trabalho: transitamos pelo WhatsApp e pelo Skype até chegarmos no Slack.
Trabalho remoto como um estilo de vida
A Lume surgiu num momento em que o trabalho remoto não era muito adotado e conhecido no Brasil. Formada por dois profissionais, ela foi fundada com a proposta de uma empresa que respeita as individualidades de cada um e isso é algo que faz parte da essência até hoje.
Os horários de maior produtividade mudam de pessoa para pessoa e as rotinas não são as mesmas. A verdade é que o trabalho remoto deveria trazer um olhar “mais humano” para essas características e reconhecer isso é um dos grandes diferenciais da Lume.
A Lume nasceu no remoto de maneira natural e levando em consideração um estilo de vida mais leve, produtivo e confortável para todos.
Ao longo dos anos o time cresceu — e muito! — e o desafio foi conseguir transmitir essa ideia para os profissionais que chegavam. Afinal, sabemos que o mercado, em geral, não adota esse estilo de trabalho e que a rotina, muitas vezes, não permite que a gente escolha os horários em que trabalhamos melhor. A flexibilidade tem muitos benefícios, porém pode ser desafiadora para alguns.
Criamos um onboarding mais completo, que fala não só de projetos, clientes e de como trabalhamos, mas também sobre a nossa essência, cultura, valores e sobre a nossa visão de produtividade.
Como integrar um time remoto?
O time Lume vem crescendo a cada mês e, desde a sua fundação, passamos de 2 para 13 profissionais. Mais do que ampliar a equipe, nos espalhamos por vários cantos do Brasil: hoje, temos profissionais que moram no Rio Grande do Sul, onde nascemos, mas também em Santa Catarina, São Paulo, Rio de Janeiro e Pernambuco.
Essa troca de cultura e hábitos trouxe ainda mais valor para os nossos dias, porém, com isso, vieram novos pontos a serem levados em consideração. Afinal, como integrar essa galera, engajar e manter todo mundo alinhado?
Novamente, os testes foram fundamentais (e acontecem até hoje) para chegarmos ao ponto atual. Tivemos que pensar desde um onboarding mais estruturado e de qualidade até ações mais operacionais para conseguir colocar tanta gente na mesma página em relação à empresa e aos projetos.
- Reuniões fixas duas vezes por semana: segundas e sextas. É o momento de planejarmos a semana, analisar os desafios e falar de detalhes dos projetos.
- Happy hour virtual na última sexta-feira do mês: é uma ideia que colocamos em prática no início de 2021 e que vem dando super certo. Não é o momento de falar de trabalho, mas sim de bater um bom papo, conhecer as pessoas que fazem parte da equipe e dar boas risadas.
- Implantação da área de RH: até 2021 a Lume não contava com uma área de RH. Esse foi um passo essencial para receber os profissionais de maneira mais estruturada e organizada.
- Onboarding: essa é uma etapa extremamente importante para que o profissional já chegue na empresa alinhado com a nossa Cultura e os nossos valores, além da área que irá atuar. Criamos um onboarding detalhado e super completo para receber quem chega na Lume.
- MVV: a Missão, Visão e Valores são características que norteiam o desenvolvimento de uma empresa. A Lume tinha isso muito bem pensado na mente dos diretores, mas ainda não havia saído do papel. Com a implantação do RH, foi criado o MVV e apresentado a todos os profissionais.
Essas foram algumas práticas que adotamos e que vem dando muito certo. São detalhes que mantém o time engajado e motivado, adjetivos importantes para promover um ambiente saudável para todos (mesmo que online).
Desenvolvimento dos profissionais
Em um momento de crescimento da empresa, estar atento aos talentos que queremos trazer para o time é essencial. Para isso, temos o apoio do RH para filtrar tanto hard skills, como soft skills.
Após a aprovação no processo seletivo, o profissional passa pelo onboarding e inicia no nosso Programa de Capacitação. Lançado em 2021, o objetivo é desenvolver o conhecimento dos novos parceiros, garantindo que todos passem por um processo de capacitação estruturado, capaz de ampliar a visão estratégica, técnica e analítica para atuar em projetos alinhados com a Cultura Lume.
O Programa é dividido em três fases:
- Compreender
- Praticar
- Disseminar
Durante todo o processo, o profissional conta com o apoio da equipe e assiste a treinamentos em vídeo produzidos e gravados pelos profissionais que já fazem parte da Lume e que já estão imersos nas entregas com os clientes.
Ao final de cada etapa, é feita uma avaliação técnica e comportamental que analisa, entre outros aspectos, características como inovação, iniciativa, planejamento, flexibilidade, comunicação, qualidade das entregas, visão técnica e a capacidade de organizar e priorizar pautas.
Por último, após absorver todo o conhecimento e praticar, é hora de colocar a mão na massa e atuar de forma operacional e estratégica junto aos nossos clientes.
Ou seja, primeiro o profissional conhece o nosso jeito de fazer e adapta com toda a sua bagagem de conhecimento e, por fim, quando está seguro dos processos e alinhado com a Cultura Lume, coloca em prática e faz entregáveis junto aos clientes.
O Programa começou a funcionar em agosto de 2021 e, em breve, vamos trazer uma matéria completa falando sobre os resultados e os detalhes de como ele foi pensado.
Cultura Lume
Ao longo desses anos, mesmo que inconscientemente, fomos criando a nossa maneira de fazer as coisas: a nossa Cultura. Nascemos como uma consultoria pequena, com o propósito de ser parceira de empresas e agências digitais em projetos de SEO e Analytics.
Com o nosso crescimento nos últimos anos, percebemos que 2021 também era o ano de estruturar, além do MVV, a nossa Cultura. Ela é baseada em uma comunicação ativa, em feedbacks constantes, no trabalho em equipe e no engajamento e motivação do time.
- A nossa Cultura é a mistura de quem somos com o que queremos ser.
- Somos altamente transparentes e incentivamos a meritocracia.
- Baseada na responsabilidade do nosso time, pregamos a liberdade visando o foco no resultado e na entrega, de acordo com o desejo dos nossos clientes.
E para promover isso, a Cultura Lume está apoiada em três importantes pilares:
- Pessoas: preocupadas em fazer o melhor, sempre estudando para aplicar o que há de mais atual no mercado. Com senso de urgência, iniciativa e capacidade de assumir riscos para propor mudanças aos nossos clientes.
- Processos: estruturados e que aprimoram as nossas rotinas e rituais a partir de uma metodologia estruturada no trabalho remoto.
- Ferramentas: adequadas para as necessidades processuais do dia a dia, que proporcionam a melhor experiência na comunicação remota e no desenvolvimento das pessoas.
Mas para dar certo, os profissionais também precisam se identificar com a Cultura e com as características que norteiam o trabalho e os resultados que queremos atingir. Para deixar isso mais claro, o nosso MVV foi criado, em parceria com a área de Recursos Humanos.
O MVV serve para pautar o nosso desenvolvimento nos próximos anos, auxiliar para que os profissionais se identifiquem com a marca.
- Missão
Somos parceiros dos nossos clientes, motivados e comprometidos em gerar novos negócios, sendo incansáveis na busca de soluções.
- Visão
Para os próximos cinco anos, estipulamos metas com o objetivo de nos tornarmos mais relevantes e uma referência no mercado. Elas foram apresentadas ao time e fazem parte do onboarding.
- Valores
Empatia: preocupados em fazer o melhor por nossos parceiros e clientes.
Inovação: autoditadas, sempre estudando para aplicar o que tem de mais novo no mercado.
Protagonismo: temos senso de urgência para problemas que aparecem no dia a dia e iniciativa para sempre fazer o melhor.
Visão de dono: com espírito empreendedor, assumindo riscos para fazer as coisas acontecerem.
Dinamismo: propomos melhorias e mudanças que geram transformação, com rapidez e foco em qualidade.
Qual o futuro do trabalho remoto?
O fato é que a pandemia forçou as empresas a viverem a experiência de não terem os seus profissionais presencialmente nas sedes e escritórios físicos. E isso abriu a mente de muitas delas, o que trouxe à tona um debate que todo o mercado está envolvido: qual o futuro do trabalho remoto? Para o COO da Lume, Cristian Magalhães, o futuro é híbrido.
“Eu acredito muito nesse formato e venho estudando mais sobre isso. É a possibilidade de termos um local em cidades diferentes onde, caso o colaborador queira se deslocar para trabalhar, ele tenha essa opção”, avalia.
O formato híbrido de trabalho consiste em, basicamente, o colaborador ter autonomia para escolher onde, como e quando quer realizar as suas atividades profissionais da melhor forma possível.
Sendo assim, é possível mesclar os dias da semana com trabalho em casa, na sede da empresa ou em espaços de coworking, por exemplo. Esse é o chamado “caminho do meio” e uma das suas principais vantagens é que o momento presencial seja aproveitado para os alinhamentos mais delicados em projetos específicos. Além disso, é a oportunidade dos profissionais se encontrarem e se conhecerem melhor, potencializando as ações de engajamento já realizadas à distância.
“Se em casa estiver muito barulhento ou algo estiver tirando a concentração, ter a opção de pegar o notebook e ir para um local mais tranquilo é uma grande vantagem. Eu vejo Porto Alegre e São Paulo como possíveis locais de apoio híbrido e para encontros estratégicos do time”, destaca Cristian.
Aqui na Lume essa é uma ação que queremos implementar no futuro, mas respeitando a nossa essência de quando surgimos no mercado: remote first! O trabalho remoto continuará sendo a principal opção para os profissionais.
O ponto mais importante do trabalho em modelo híbrido é, sem dúvidas, colocar em prática o conceito de remote first, que basicamente significa disponibilizar às pessoas, independentemente de quais sejam as suas localizações, condições iguais para realizar as suas tarefas no dia a dia.
Tudo isso pensando primeiro na experiência de quem está trabalhando remotamente, principalmente na tomada de decisões, naquelas reuniões importantes e nos alinhamentos diários que afetam direta e indiretamente a equipe.
Essa é uma mudança cultural muito forte, mas necessária para que o trabalho remoto funcione e seja sustentável. Não que o almoço com a equipe no escritório ou o cafezinho não possam ser usados para discutir assuntos de trabalho, mas o cuidado está em contextualizar esses assuntos e tomar a decisão em conjunto com todos.
Para avaliar e refletir se o trabalho remoto está equilibrado dentro da sua empresa, existem alguns questionamentos que devem ser feitos:
- Todos os membros da equipe têm acesso a qualquer informação a qualquer momento, independentemente de onde estejam?
- Todos os membros da equipe conseguem participar de discussões e decisões, independentemente de onde estejam?
Descubra o que é melhor para o seu time
O fato é que estamos em constante mudança e aprimorando os nossos processos a cada ano que passa. O trabalho remoto é uma realidade que veio para ficar em muitas empresas e um desafio diário que envolve, acima de tudo, um olhar humano e muitos, mas MUITOS testes até descobrir o que se encaixa melhor à realidade da sua empresa.
E se você quiser saber mais sobre a gente e sobre a nossa maneira de trabalhar, estamos sempre publicando conteúdos no Instagram e no LinkedIn. Segue a gente lá e vamos trocar boas práticas! 😉
Curtiu a nossa maneira de trabalhar? O time tá crescendo e as vagas não param de abrir. Se ficou interessado em fazer parte da Lume, acesse a nossa plataforma na Gupy e manda o teu currículo pra gente.
