O projeto de SEO com a Lume teve início em 2015. O maior desafio do primeiro ano foi de desenvolver a cultura de SEO dentro da empresa. Neste primeiro ano, pouca evolução se teve em implementações e melhorias recomendadas pela Lume, mas as poucas que foram adiante e puderam mostrar um pequeno resultado, foram suficientes para a equipe perceber a importância dos esforços e, principalmente, a importância dos esforços de cada membro do time interno, na execução das ações recomendadas pela consultoria.
Fomos chamados no final de 2015 porque o e-commerce vinha fazendo resultados inferiores aos de 2014, quando as sessões orgânicas eram apenas 29% do total e a receita 11% (2015). Como o resultado orgânico vinha caindo, seria necessário maiores investimentos em mídia para atingir as metas do ano. Algumas mudanças vinham sendo feitas na estrutura da plataforma sem o devido acompanhamento, e algumas delas acabaram prejudicando o posicionamento das páginas no Google.
Estratégia adotada
Como de costume, no início do projeto realizamos uma extensa análise de tecnologia, para identificar potenciais problemas que prejudiquem a forma como os mecanismos de busca encontram as páginas, ou como estes compreendem seu conteúdo. Um longo relatório foi apresentado e uma estratégia de conteúdos foi adotada. Ao longo de dois anos estas melhorias técnicas foram sendo implementadas e conquistando melhores resultados pouco a pouco.
Ainda em 2016, com alguns ajustes técnicos importantes implementados, conseguimos retomar o volume de tráfego de 2014, antes da queda. Os resultados orgânicos de 2016 fecharam com 42% de crescimento em sessões e 71% em receita.
Em meados de 2017, um novo desafio é identificado: o share de tráfego por celular (mobile) crescia aceleradamente, evidenciando que em poucos meses este volume seria maior do que o tráfego de usuários navegando por computador (desktop). Uma nova estratégia precisou ser adotada, contando com a disponibilidade do cliente em reformular todo o front do e-commerce para torná-lo responsivo.
2019, o ano da transformação
Após 3 anos de intensos ajustes em tecnologia, investimentos na equipe, treinamentos anuais em SEO e produção de conteúdo gradativa, foi decidido intensificar a produção de conteúdos, tanto a nível de produtos quanto de categorias. Em paralelo, entendemos que acontecia mais uma mudança de comportamento do consumidor com o crescimento das buscas por voz, através dos assistentes de voz domésticos e dos próprios assistentes de smartphones.
Com algumas adaptações na estrutura de conteúdo proposta (tendo em vista a busca por voz) e dando escala para a produção, conseguimos colher resultados muito superiores à todos os anos de histórico. Somente em 2019, o tráfego orgânico que crescia de 15% a 30% ao ano, explodiu incríveis 202%, elevado a sua participação no total de tráfego para 55%. Acabamos posicionando no resultado de busca zero (zero-click search) para várias palavras-chave relacionadas a produtos, que ao contrário do que diz o nome "zero cliques", gera clique sim e alto tráfego orgânico de entrada por estas páginas.
A receita orgânica neste mesmo ano teve participação de 34% do total do e-commerce, que representa um crescimento de 294% em relação à participação que tinha em 2015, de apenas 11%.
Conclusão
Existem, sim, estratégia de SEO que resultam em resultados a curto prazo. Mas de todas as técnicas de growth, não existe alguma que acelere a maturidade do ser humano. Tanto o time da Lume quanto do cliente, aprendemos muito a cada ano, com os erros e acertos do projeto, e com as tendências de SEO a nível mundial que acompanhamos.
