Quanto custa o Google Analytics 360

O Google Analytics 360, ou GA 360 para os íntimos, foi lançado anteriormente como Google Analytics Premium. Hoje, faz parte de uma Suíte de Aplicações do Google Marketing Platform.

A versão gratuita do Google Analytics, aquela que a grande maioria de nós utiliza no dia a dia, é limitada a um consumo de 10 milhões de hits mensais.

Acima deste consumo, o cliente já é aplicável à contratação do Google Analytics 360, em teoria. Já atendemos diversos clientes que ultrapassavam este consumo mas não tinham a sua conta "cortada" pelo Google. O único caso de corte que presenciamos era de um cliente que consumia mais de 140 milhões de hits/mês, um valor 14x maior do que o limite nominal da versão gratuita.

Como contratar o GA 360?

O GA 360 não é comercializado diretamente pelo Google, e sim por alguns parceiros autorizados em cada país. No Brasil existem cerca de 8 parceiros autorizados a revender o GA 360.

Você pode procurar estes parceiros para GA 360, ou qualquer outro Aplicativo da Suite Google Marketing Platform em Find a Partner.

Após a escolha deste parceiro, será executada uma etapa de assinatura de contrato e conformidade com as condições do Google, para após, a equipe deste parceiro orientar sobre as mudanças nas configurações da ferramenta. As tags já instaladas do GA gratuito não precisam ser ajustadas.

O contrato com o Google para contratação do GA 360 é de no mínimo 1 ano.

Quais a vantagens do GA 360?

Em geral, o grande ponto que motiva a contratação do GA360 é superar o limite de hits. Porém, a versão paga do Google Analytics apresenta diversas outras vantagens em relação à gratuita.

• Maior limite de hits
• Menor tempo de atualização de dados
• Dados de amostra
• Integrações com BigQuery Export
• Funis e tabelas personalizadas
• Visualização agregada de todas as propriedades
• Integração com outras ferramentas da Suite 360
• Integração com SalesForce

Tempo de atualização dos dados

O tempo de atualização dos dados é o tempo que a ferramenta leva desde a coleta, tratamento, até a apresentação do dado nos relatórios.

Para sites maiores que utilizam o Google Analytics free, é comum perceber um longo tempo de atualização dos dados em períodos de maiores acessos, durante campanhas ou datas comerciais, como a Black Friday.

Atrasos de 10h ou 12h nestas datas de maior movimento não são incomuns. Quando você não tem a visão do dado com brevidade, fica impossível tomar decisões e ajustar ações de forma ágil. Você praticamente acompanha o fechamento do resultado no dia seguinte, quando não há mais tempo hábil de ajustar as ações e campanhas.

Já com o GA 360, o tempo de atualização de dados pode variar de 10 minutos a 4 horas, este último é o SLA do GA 360, que consta no contrato, garantindo esse tempo de processamento de dados com 98% de disponibilidade (uptime).

Dados de amostra

Existem alguns mitos sobre a análise de dados com amostragem aplicada, um deles é "estou olhando para somente parte dos meus usuários, esse número precisa ser multiplicado?". Não! Não deve ser multiplicado.

Em primeiro lugar, por mais sessões que você receba em um determinado período, os relatórios padrão do GA (aqueles acessíveis através do menu a esquerda) não utilizam amostragem. Pelo contrário, eles demoram a ser gerados exatamente para serem uma solução de dados pré-carregada para entregar seus dados mais rapidamente.

A amostragem só é aplicada em relatórios ad-hoc, ou seja, relatórios não padrão, que são gerados no momento da sua consulta. Isso acontece sempre que você aplica um filtro, um segmento ou uma dimensão secundária, por exemplo.

Além disso, os números são "totais", eles somente são baseados em uma amostra representativa da base de dados como uma forma de acelerar a geração do relatório.

A amostragem de dados é aplicada quando esta consulta de dados é superior a 500.000 sessões no período analisado na versão gratuita do Google Analytics, ou 100 milhões de sessões no GA360.

Sempre que você ver o aviso de amostragem, explicando que este relatório é baseado em um percentual das sessões, você pode reduzir o período analisado para aumentar o tamanho da amostra ou até ter toda a base de dados considerada no seu relatório.

Relatórios sem dados de amostra

O GA 360 apresenta a funcionalidade "relatórios sem dados de amostra", que permite acesso à alguns relatórios sem a aplicação de amostragem nos dados consultados. Eu diria que esta funcionalidade é um tanto quanto restrita, pois se limite a alguns relatórios e a diversos critérios a serem atendidos.

Um dos critérios é o nível de permissão do usuário. A funcionalidade de relatórios sem dados de amostra não está disponível para qualquer usuário com acesso à propriedade 360, somente para usuários com permissão de colaboração. Usuários com acesso de leitura e análise não conseguem gerar estes relatórios.

Outro critérios são limite de dados, este de 3 milhões de linhas (dimensão), mas sem limite de sessões, e não são todos os relatórios do GA que podem ser acessados sem amostra, apenas alguns. Dentre as limitações desta funcionalidade estão: não poder usar a comparação de períodos, visualização de navegação, painéis e algumas características específicas nos relatórios de funil multicanal.

Para compreender esta funcionalidade com todos os seus detalhes, consulte a documentação do Google para Relatórios sem dados de amostra.

Integração com BigQuery Export

O BigQuery é a ferramenta de Big Data da suite do Google, com ela é possível fazer consultas rápidas em grandes conjuntos de dados.

Através desta integração você pode ter acesso à todos os dados de sessões do GA 360. Mas esta não é uma ferramenta acessível à todos os usuários como é o Google Analytics. As consultas são feitas através de SQL, então precisa de alguém com experiência com bancos de dados, ou um cientista de dados.

Outras integrações do Google Marketing Platform

Toda a solução integrada permite que você automatize processos de marketing e se dedique estrategicamente, tenha um controle superior dos seus investimentos e entregue uma experiência de qualidade nas suas campanhas e anúncios, tenha uma visão mais completa da sua audiência, e centralize todos os dados de campanha e resultados permitindo que todo o time consiga ter acesso e gerar insights com facilidade.

Tag Manager 360

O Google Tag Manager 360 não é uma integração, e sim a ferramenta que gerencia o disparo de tags das outras ferramentas do Google ou ainda de terceiros. O GTM360 tem alguns upgrades como Workspaces ilimitados, fluxos de aprovação e controle de acesso mais detalhado a nível de tags.

Optimize 360

O Google Optimize é a ferramenta de testes da suite, que permite a realização de testes A/B e multivariável. O Optimize 360 utiliza integrações com Google Analytics para coletar dados e ajudar a definir o que deve ser testado, além de integrações com o Google Ads para promover campanhas para gerar tráfego para os seus testes.

Campaign Manager 360

Google Campaign Manager traz uma visão holística das campanhas de Search, Display e Vídeo, permitindo definir o modelo de atribuição ideal. O principal benefício do Campaign Manager é a mensuração de resultados das campanhas pagas.

Search Ads 360

SA360 é o gerenciador de campanhas pagas (search) do Google, com o apelo para respostas em tempo real e em escala. Em tempo real por ter dados das campanhas sem delay, e poder fazer ajuste automático de bid. Outros recursos são os relatórios mais aprimorados, smart bidding, automações, cross-device integrando as campanhas para desktop e mobile, além de integrações com Analytics, Tag Manager, Display & Video, Data Studio, Merchant Center, e outros.

Display & Video 360

O DA360 é o gerenciador de campanhas de Display e Vídeo do Google, as campanhas gráficas ou que rodam nos vídeos do Youtube. Permite o planejamento de campanhas, visão de inventário, automação de bidding, criação de peças dentro da plataforma, gestão das audiências para atingir às pessoas corretas com os anúncios, prevenção de fraude e outras funcionalidades avançadas. Ele também utiliza, para melhor desempenho, integrações com Analytics 360, Youtube, Google Cloud e outros.

Attribution

Google Attribution é uma ferramenta para atribuição avançada de conversões ao longo da jornada de diferentes sessões e canais de aquisição que os usuários percorrem.

Data Studio 360

O Google Data Studio (GDS) é a ferramenta para construção de dashboards do Google, através da integração com diversas outras ferramentas, como por exemplo: Google Analytics, Google Ads, Youtube, planilhas do Google Drive, Excel ou CSV ou bancos de dados SQL ou PostgreSQL. O grande benefício do GDS360 é a integração com BigQuery, permitindo a consulta em grandes volumes de dados.

Quanto custa o GA 360?

Os GA 360 é cobrado com base no consumo de hits mensais. Os planos iniciam com limite de 500 milhões hits/mês, até 5 bilhões de hits/mês. Além disso, cada "tier", como chamam estes níveis, possui um valor para consumo adicional de hits.

Os valores podem variar de fornecedor para fornecedor, mas para trazer uma boa noção e ajudar no orçamento do negócio, segue abaixo tabela de referência de valores do Google Analytics 360 (2020).

Dentro de cada tier há uma faixa de valor para o consumo adicional de hits:

Reforçando que os valores são apenas para referência, que apenas os revendedores autorizados pelo Google podem orçar e comercializar o GA 360 e que os preços podem sofrer reajustes de tempos em tempos.

O que é considerado um hit no GA 360

As seguintes "ações" são consideradas hits passíveis de faturamento no GA360, ou seja, que serão contadas no volume total de hits para se enquadrar no "tier" adequado e nos volumes adicionais.

• exibições de página (web)
• exibições de tela (app)
• eventos
• comércio eletrônico (transações de e-commerce)
• redes sociais
• velocidade do usuário

Por fim, o GA360 serve para sua empresa?

O Google Analytics 360 não é uma ferramenta barata mas tem muitas vantagens na sua contratação. O principal ponto é entender se é o momento para a sua empresa investir nisso ou não.

Através dos benefícios e tudo mais que listamos neste texto você conseguira tomar uma decisão sobre o custo vs benefício do GA 360 para o seu negócio. Mas outro ponto ainda mais importante de se avaliar é o nível de maturidade em Analytics do seu negócio.

Se você possui (ou compõe) uma empresa com um nível Intermediário ou Avançado de maturidade, nestes níveis definimos empresas que já utilizam amplamente o Google Analytics free com as seguintes características:

• instalação e manutenção de tags através de Tag Manager;
• tagueamentos avançados como Comércio Eletrônico Aprimorado (EC) ou GA4 para visão integrada de App e Web;
• realizam auditoria do seu GA com alguma frequência e possuem segurança que coletam e analisam os dados corretamente;
• possuem seus indicadores bem definidos e já utilizam dashboards práticos e inteligentes na sua rotina de análises;
• conseguem reportar com clareza seus resultados internamente e associá-los com as ações realizadas;
• realiza e atualiza treinamentos em Google Analytics internamente com alguma frequência para promover a cultura e as habilidades do time;
• controla e verifica quem tem acesso aos dados garantindo a segurança e privacidade na emrpesa;

Estas são algumas características práticas que definem empresas em níveis de maturidade de Analytics Intermediário ou Avançado e fazem parte de um Framework de maturidade de Analytics que desenhamos na Lume.

Se você enxerga a sua empresa com estas características, além dos benefícios técnicos do GA 360, você é sim apto a contratar o Google Analytics 360 e desenvolver o seu negócio com muito mais recursos.